Những gì chúng tôi đang thực hiện đang đi ngược lại ý tưởng về độ mềm mại đó.Vào ngày mồng một tháng Năm năm 1981, Conant được triệu tập để tham dự một cuộc họp.Ed vẫn đang nổ súng.Tất cả dồn vào việc tập trung về phía trước để quan sát và phản ứng với đối tượng.Làm sao tập hợp đầy đủ các thông tin cần thiết để đưa ra các đánh giá phức tạp một cách chính xác trong một thời gian ngắn? Câu trả lời là khi tiềm thức của chúng ta sử dụng phương pháp chia nhỏ vấn đề, những gì mà tiềm thức của chúng ta đang tiến hành giống những gì mà Gottman đã làm với các cuộn băng hình và các phương trình toán học.Stumpf nói, Từ trước đến nay tôi luôn ghét các loại ghế phủ nhựa có bọc mút bởi vì chúng có vẻ nóng và bí.Mọi người đều mong muốn kem sẽ ngon hơn và họ sẵn lòng trả thêm năm, mười xu nữa đây chính là sức mạnh của loại mẫu mã, bao bì.Và Stumpf quyết định tạo ra một tấm lưới mỏng bằng chất dẻo, được thiết kế đặc biệt.Tay vợt đó không cử động cổ tay cho đến rất lâu sau khi quả bóng bị đánh đi.Kẻ đó chắc chắn không phải là tôi.